\u2022 RockVelo d.o.o., (v nadaljevanju agencija) prodaja lastne aran\u017emaje, pri katerih nastopa kot organizator potovanja ter aran\u017emaje drugih organizatorjev potovanj, kjer je v vlogi poobla\u0161\u010dene agencije za prodajo njihovih aran\u017emajev. Za aran\u017emaje drugih organizatorjev potovanj veljajo njihovi splo\u0161ni pogoji in so razvidni iz njihovih cenikov oziroma programov. Ime odgovornega organizatorja je razvidno iz katalogov in programov potovanj ter je navedeno na pogodbi\/prijavnici. Sestavni del pogodbe\/prijavnice o potovanju je tudi program potovanja oziroma katalog in cenik organizatorja s splo\u0161nimi pogoji organizatorja potovanja. Sestavni del pogodbe- prijavnice, ki jo prejmete po E-po\u0161ti ob nakupu je tudi cenik vseh storitev ter vse pripadajo\u010de informacije vklju\u010dno z splo\u0161nimi pogoji. Splo\u0161ni pogoji in navodila za turisti\u010dne aran\u017emaje so sestavni del pogodbe oz. prijavnice, ki jo podpi\u0161eta agencija in potnik, ki se prijavlja za dolo\u010den turisti\u010dni aran\u017ema.<\/p>\n\n\n\n
Pri nas lahko naro\u010dite izbran aran\u017ema ali \u0161portno aktivnost preko E-po\u0161te. Kot prodaja po internetu se \u0161teje, da je potnik sprejel dolo\u010dila teh splo\u0161nih pogojev in navodil takrat, ko je preko E-po\u0161te naro\u010dil turisti\u010dni aran\u017ema. Z dolo\u010dili splo\u0161nih pogojev in navodil se potnik lahko seznani predhodno tudi na spletni strani www.rockvelo.com. V kolikor je v posameznem programu glede katerekoli to\u010dke teh Splo\u0161nih pogojev druga\u010de dolo\u010deno, velja dolo\u010dilo oziroma navedba v programu.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik lahko rezervira in naro\u010di turisti\u010dni aran\u017ema preko E-po\u0161te. Z naro\u010dilom turisti\u010dnega aran\u017emaja sklene potnik z agencijo pogodbeno razmerje, ki je v smislu teh splo\u0161nih pogojev in navodil za turisti\u010dne aran\u017emaje obvezujo\u010da za obe pogodbeni stranki. Podpisana prijavnica-pogodba je obenem tudi potrdilo o potovanju in vsebuje podatke o dolo\u010denem aran\u017emaju oz. se sklicuje na program potovanja, kjer so ti podatki navedeni. Ob prijavi je potnik dol\u017ean navesti vse podatke in predlo\u017eiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter vpla\u010dati akontacijo. Potnik je odgovoren za stro\u0161ke in posledice, nastale zaradi napa\u010dnih podatkov, \u010de ob prijavi ne navede pravilnih podatkov. Prijava je pisna ali v obliki elektronskega sporo\u010dila. Ko se potnik za potovanje prijavi pisno ali preko E-po\u0161te, je njegova prijava veljavna z dnem, ko je poslana v agencijo.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik je dol\u017ean naro\u010deno storitev pla\u010dati v roku 3 dni od internetne prijave potnika, razen \u010de v posebnih pogojih ali ponudbi ni dolo\u010den kraj\u0161i ali dalj\u0161i rok, pri \u010demer je rok pla\u010dila bistvena sestavina pogodbe o potovanju. V primeru, da potnik ne pla\u010da v tem roku, se \u0161teje, da je pogodba razveljavljena po samem zakonu.
\u2022 V kolikor potnik ob internetni prijavi agenciji posreduje \u0161tevilko svoje kreditne kartice, s katero pla\u010duje potovanje, z namenom pla\u010dila po pogodbi o potovanju, \u0161teje, da je pogodba razveljavljena po samem zakonu, \u010de pla\u010dilo ni odobreno s strani potnikove banke ali ban\u010dnega operaterja.
\u2022 \u0160teje se, da je potnik sprejel dolo\u010dila teh Splo\u0161nih pogojev, navodil za potovanje in posebnih pogojev oziroma ponudb tisti trenutek, ko je naro\u010dil posamezno ponudbo agencije preko interneta, saj so ti objavljeni na spletni strani agencije.
\u2022 V primeru, da si dolo\u010dila teh Splo\u0161nih pogojev in navodil za potovanje in dolo\u010dila posebnih pogojev oziroma ponudbe, objavljene na spletni strani agencije, nasprotujejo, veljajo dolo\u010dila posebnih pogojev oz. ponudbe.
\u2022 Internetna prijava potnika je mogo\u010da najkasneje 18 dni pred pri\u010detkom potovanja, razen v kolikor posebni pogoji agencije ne dolo\u010dajo druga\u010de.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Poleg storitev, ki so navedene v programu in vklju\u010dene v ceno aran\u017emaja, so lahko sestavni del aran\u017emaja tudi posebne storitve. Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso v\u0161tete v ceni aran\u017emaja (enoposteljna soba, posebna prehrana, dodatni izleti, …) ali pa so za njih v programu predvidena dopla\u010dila (vizumi, letali\u0161ke pristojbine, lokalni vodi\u010di, …). Potnik posebne storitve lahko rezervira ob prijavi in jih dopla\u010da k osnovni ceni aran\u017emaja. Objavljene cene posebnih storitev veljajo samo pri naro\u010dilu in pla\u010dilu teh storitev ob hkratnem naro\u010dilu in pla\u010dilu osnovnega aran\u017emaja. V primeru, da je dodatno storitev mo\u017eno naro\u010diti med samim potovanjem, dopla\u010da potnik dodatno storitev vodji potovanja ali predstavniku agencije v kraju, kjer je storitev opravljena in v ustrezni valuti, ter v skladu z veljavnim cenikom te storitve na dan kori\u0161\u010denja, \u010de je med potovanjem izbrano storitev \u0161e mogo\u010de naro\u010diti.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Za dan pla\u010dila se \u0161teje dan, ko potnik izvr\u0161i pla\u010dilo na transakcijski ra\u010dun agencije. Znesek, ki ga potnik pla\u010da ob prijavi, zna\u0161a praviloma 30% cene aran\u017emaja, oz. toliko kot je navedeno v programu potovanja in predstavlja vrednost do tedaj opravljenih storitev ter dokon\u010dno potrjuje rezervacijo. Preostali del pla\u010da potnik najkasneje 15 dni pred pri\u010detkom aran\u017emaja, oziroma pod pogoji, ki so navedeni v programu. V primeru, da potnik tudi 6 dni pred potovanjem \u0161e ne poravna v celoti svoje obveznosti, se \u0161teje, da je potnik enostransko odpovedal aran\u017ema. Agencija v tem primeru smatra, da je potnik 6 dni pred potovanjem potovanje odpovedal in ravna po dolo\u010dilih o potnikovi odpovedi iz 7. to\u010dke teh Splo\u0161nih pogojev.
Potnik je ob odhodu dol\u017ean predlo\u017eiti vodji potovanja dokument o pla\u010danem aran\u017emaju (napotnica\/voucher, potrdilo o vpla\u010dilu, ipd.), sicer vodja potovanja potnika ne sprejme na potovanje oziroma aran\u017ema. V primeru, da potnik naro\u010di aran\u017ema, za katerega mora agencija narediti dodatno poizvedbo, je ob naro\u010dilu potnik dol\u017ean pla\u010dati var\u0161\u010dino v vi\u0161ini 35 \u20ac.
\u010ce agencija uspe ponuditi aran\u017ema, ki ustreza pogojem naro\u010dila, potnik pa si medtem premisli in ponujenega aran\u017emaja ne vpla\u010da, zapade var\u0161\u010dina agenciji kot nadomestilo za stro\u0161ke rezervacije, sicer pa se vra\u010duna v ceno aran\u017emaja. Kadar za potnika turisti\u010dni aran\u017ema rezervira poobla\u0161\u010dena turisti\u010dna agencija, veljajo vsa dolo\u010dila iz te to\u010dke smiselno tudi za poobla\u0161\u010deno turisti\u010dno agencijo.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Cene potovanja so dolo\u010dene v programih, veljajo pa od dneva, ko je program objavljen. Skladno z 900. \u010dlenom Obligacijskega zakonika ima agencija pravico zvi\u0161ati ceno aran\u017emaja v primeru, da je pri\u0161lo do spremembe v menjalnem te\u010daju valute ali do spremembe v tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja. Agencija lahko v programu dolo\u010di, da potnik pla\u010da storitve, ki bodo opravljene na kraju samem in na na\u010din, ki je predviden v programu. Agencija za vsako pogodbo zara\u010dunava prijavnino, ki pokriva administrativne stro\u0161ke prijave. Vi\u0161ina prijavnine je objavljena na va\u0161i pogodbi-prijavnici in zna\u0161a 8,50 \u20ac na pogodbo oz. 5 \u20ac na pogodbo za pla\u010dila do 100 \u20ac. Cenik storitev je \u0161e dodatno v celoti objavljen v obvestilu:pla\u010dilni pogoji.
<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven osebni potni list in vstopni vizum za posamezno drzavo, \u010de je le-ta potreben. \u010ce potnik te obveznosti ne izpolni, se \u0161teje, da je odpovedal aran\u017ema. Agencija v tem primeru ravna po dolo\u010dilih o potnikovi odpovedi aran\u017emaja, skladno s 7. to\u010dko teh Splo\u0161nih pogojev. \u010ce potniku ureja vizum Agencija, ta potniku ne jam\u010di za pridobitev vizuma. Posredovanje Agencije pri pridobitvi vizuma se pla\u010da posebej. Stro\u0161kov za pridobitev vizuma Agencija potniku v nobenem primeru ne vra\u010da.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik ima pravico do odpovedi potovanja. Odpoved mora biti predlo\u017eena v pisni obliki na delovni dan do 15. ure preko elektronske po\u0161te na naslov: info@rockvelo.com. Pisne odpovedi, prejete po 15.uri, bo Agencija lahko obravnavala \u0161ele naslednji delovni dan. V primeru, ko potnik odpove aran\u017ema, ima Agencija pravico do povra\u010dila stro\u0161kov zaradi odpovedi potovanja. Vi\u0161ina povra\u010dila stro\u0161kov je odvisna od \u010dasa, v katerem je potnik predlo\u017eil odpoved. \u010ce potnik odpove aran\u017ema, je dol\u017ean Agenciji pokriti administrativne stro\u0161ke v vi\u0161ini 25 \u20ac in povrniti stro\u0161ke odpovedi aran\u017emaja. Vi\u0161ina povra\u010dila stro\u0161kov odpovedi aran\u017emaja je odvisna od \u010dasa, v katerem je potnik predlo\u017eil pisno odpoved: <\/p>\n\n\n\n
Vi\u0161ina stro\u0161kov odpovedi aran\u017emaja (v % cene aran\u017emaja) – organizator RockVelo d.o.o.<\/p>\n\n\n\n
Posebne dolo\u010dbe: PAKET GRAN CANARIA in MALLORCA <\/p>\n\n\n\n
Posebne dolo\u010dbe: Prijava skupine na \u0161portno aktivnost ali dogodek.<\/p>\n\n\n\n
V kolikor so v programu pogoji za povra\u010dilo stro\u0161kov druga\u010de dolo\u010deni, veljajo pogoji iz programa. \u010ce potnik med potovanjem odstopi od potovanja, ob vrnitvi nima pravice do povra\u010dila stro\u0161kov. Potnik lahko med potovanjem spremeni program oziroma naro\u010dene storitve samo s predhodnim pisnim soglasjem s strani Agencije kot poobla\u0161\u010denega krajevnega agenta. Agencijo mora o tak\u0161ni spremembi pisno obvestiti najkasneje osem dni po zaklju\u010dku aran\u017emaja. Za spremembo imen ali \u0161tevila potnikov, objekta ali termina aran\u017emaja zara\u010dunava agencija potniku 15 \u20ac administrativnih stro\u0161kov oz. po dolo\u010dilih organizatorja aran\u017emaja, \u010de je zahtevano spremembo mogo\u010de izvesti brez odpovedi aran\u017emaja. V nasprotnem primeru veljajo dolo\u010dila iz 7. to\u010dke teh pogojev. V primeru, da potnik odpove rezervacijo zaradi vi\u0161je sile, ima agencija pravico do povra\u010dila svojih stro\u0161kov.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Vremenske in sne\u017ene razmere niso razlog za odpoved potovanja sklenjenega v pogodbi – prijavnici. Agencija ravno tako ne prevzema odgovornosti za zmanj\u0161an obseg obratovanja smu\u010darskih naprav v izbranem smu\u010darskem centru, ki je posledica pomanjkanja snega ali drugih nepredvidenih okoli\u0161\u010din (vreme, naravne nesre\u010de, tehni\u010dne ovire…). Enako Agencija ne prevzema odgovornosti za spremembe programa potovanja, ki so nastale zaradi zapor cest na kraju potovanja.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik lahko ob prijavi vpla\u010da odstopnino v kolikor predvideva, da se zaradi dolo\u010denih okoli\u0161\u010din (ki utegnejo nastopiti pri njemu ali v njegovi o\u017eji dru\u017eini) potovanja ne bo udele\u017eil. Sporazum o odstopnini velja v primeru bolezni in smrti v o\u017eji dru\u017eini ter voja\u0161kega vpoklica zavarovanca in se lahko uveljavlja le ob predlo\u017eitvi ustreznega potrdila. Odstopnina zna\u0161a 5% od cene aran\u017emaja oz. min. 6,26EUR. S programom se lahko posebej dolo\u010di druga\u010dna vi\u0161ina odstopnine, oziroma, da odstopnina ni mogo\u010da. Ne glede na pla\u010dano odstopnino ima agencija v primeru potnikove odpovedi potovanja pravico do povrnitve administrativnih stro\u0161kov, ki zna\u0161ajo 35 EUR po pogodbi ter vpla\u010dane premije za odstopnino. Potnik je dol\u017ean poravnati vse obveznosti do agencije iz 7.to\u010dke in predlo\u017eiti ustrezna dokazila.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Potnik je dol\u017ean spo\u0161tovati carinske in devizne predpise Republike Slovenije in dr\u017eav, kamor potuje. \u010ce zaradi nespo\u0161tovanja teh predpisov potnik ne bi mogel nadaljevati potovanja, nosi sam vse posledice in stro\u0161ke, ki nastanejo v zvezi s tem.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Agencija si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridr\u017euje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 5 (pet) dni pred odhodom, \u010de se za potovanje ne prijavi potrebno \u0161tevilo potnikov. V kolikor agencija zaradi premajhnega \u0161tevila potnikov odpove potovanje, ima potnik pravico do povra\u010dila celotnega vpla\u010dila aran\u017emaja, razen stro\u0161kov vizumov ali\/in stro\u0161kov cepljenj. \u010ce v programu ni druga\u010de navedeno, je najmanj\u0161e \u0161tevilo potnikov v dolo\u010denem prevoznem sredstvu naslednje:<\/p>\n\n\n\n
Prav tako si agencija pridr\u017euje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, \u010de pred izvajanjem ali med izvajanjem aran\u017emaja nastopijo izredne okoli\u0161\u010dine, ki jih ni bilo mogo\u010de pri\u010dakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za agencijo pa te okoli\u0161\u010dine pomenijo utemeljen vzrok, da pogodbe ne bi sklenili, \u010de bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. V primeru odpovedi med potovanjem ima agencija pravico do povra\u010dila vseh svojih stro\u0161kov, razliko pa vrne potniku. Agencija si pridr\u017euje pravico do spremembe dneva in \u010dasa odhoda na pot zaradi spremembe voznih redov ali nastopa vi\u0161je sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, \u010de se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov polo\u017eaj v dr\u017eavi, kjer je organiziran program, naravne nesre\u010de ali drugi nepredvideni vzroki, na katere agencija ne more vplivati) in sicer brez posebne od\u0161kodnine, v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potni\u0161kem prometu. Agencija ne prevzema odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa vi\u0161je sile med potekom programa. Agencija ne odgovarja za zamude letal, ladij, avtobusov ali vlakov, kot tudi ne za spremembe programa, ki nastanejo kot posledica tak\u0161nih zamud. V vseh primerih iz tega odstavka lahko agencija zagotovi storitve v spremenjeni obliki glede na obstoje\u010de mo\u017enosti. V primeru, da stanje na kraju samem agenciji ne dopu\u0161\u010da namestitve potnikov v naro\u010denem objektu, lahko agencija namesti potnika v istem kraju v drug objekt najmanj enake kategorije.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 V primeru reklamacije mora potnik o svojih zahtevah takoj, ko je mogo\u010de, obvestiti lokalnega predstavnika agencije, hotelirja, lastnika apartmaja ali poslovalnico agencije preko elektronskega sporo\u010dila na naslov info@rockvelo.com. V kolikor potnik na kraju samem nastalega problema ne bi uspel re\u0161iti, mora o tem obvezno \u0161e med trajanjem aran\u017emaja pisno-info@rockvelo.com ali po telefonu obvestiti agencijo. Agencija bo reklamacijo re\u0161evala na podlagi pisnega zahtevka, ki ga je potnik dol\u017ean vlo\u017eiti v predpisanem roku, to je najkasneje 2 meseca po kon\u010danem izletu\/potovanju. Agencija ne obravnava reklamacij, ki niso bile na agencijo pisno preko elektronske po\u0161te predlo\u017eene med \u010dasom trajanja aran\u017emaja in ki so bile vlo\u017eene po dolo\u010denem roku iz prej\u0161njega stavka. Brez pisne reklamacije agencija ne obravnava zahtevkov za zni\u017eanje cen ter od\u0161kodninskih in drugih zahtevkov. Zaradi hitrej\u0161ega in u\u010dinkovitej\u0161ega re\u0161evanja reklamacije Agencija priporo\u010da, da potnik pisnemu zahtevku za od\u0161kodnino, zni\u017eanje cen ali drugemu zahtevku prilo\u017ei ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika ali druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik uveljavlja svoj zahtevek. \u010ce po krivdi Agencije ni pri\u0161lo do izvedbe programa ali posameznih storitev, ima potnik pravico do od\u0161kodnine v vi\u0161ini realne vrednosti neizvedenih storitev, razen v primeru, ko ima agencija do odpovedi aran\u017emaja ali spremembe programa potovanja.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 V primeru, ko so v programih navedena ali zahtevana potrebna cepljenja, si je vsak potnik sam dol\u017ean priskrbeti mednarodno potrdilo – rumeno knji\u017eico, z vpisanimi opravljenimi cepljenji.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Prevoz prtljage do dolo\u010dene te\u017ee, ki jo dolo\u010da prevoznik, je brezpla\u010den. Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezpla\u010dnega prevoza dolo\u010dene te\u017ee prtljage (po dolo\u010dilih prevoznika), vsak dodatni kilogram pa dopla\u010da potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oziroma po dolo\u010dilih letalskega prevoznika. Otroci do 2 let nimajo pravice do brezpla\u010dnega prevoza prtljage. Agencija ne prevzame nikakr\u0161ne odgovornosti za izgubljeno ali po\u0161kodovano prtljago. Prijave izgubljene ali po\u0161kodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. Pri letalskem prevozu je za prtljago odgovorna izklju\u010dno letalska dru\u017eba na podlagi predpisov, ki veljajo v mednarodnem potni\u0161kem prometu. V primeru izgubljene prtljage potnik izpolni ustrezni obrazec letalske dru\u017ebe, ki je opravila prevoz ter izpolnjenega preda predstavniku letalske dru\u017ebe, en izvod pa obdr\u017ei zase. Na podlagi obrazca mu letalska dru\u017eba izpla\u010da od\u0161kodnino po predpisih, ki veljajo v mednarodnem letalskem prometu.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 \u010ce potnik na potovanju izgubi dokumente ali so mu ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljnje potovanje ali za vrnitev v domovino, si je na lastne stro\u0161ke dol\u017ean priskrbeti nove. Pri urejanju formalnosti, se za nasvete lahko obrne na vodjo potovanja ali predstavnika agencije. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravi\u010den do sorazmernega povra\u010dila vpla\u010danega aran\u017emaja.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo agencije bolj kot navedbe v programu aran\u017emaja oziroma v ponudbi.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Kategorizacija namestitvenih objektov (\u0161tevilo zvezdic oziroma kategorija objektov), navedene v katalogih, programih ali ponudbah agencije za turisti\u010dne aran\u017emaje, so lokalne oziroma nacionalne kategorizacije in ne kategorizacije agencije, zato agencija zanje ne odgovarja. Nekateri objekti so ocenjeni z agencijsko OCENO objektov (ocena temelji na osnovi dolgoletnih izku\u0161enj, pohval in pripomb), ki se lahko razlikuje od uradne kategorizacije objekta in je zgolj informativna.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 V primeru spora med strankami je za re\u0161itev pristojno stvarno sodi\u0161\u010de v Novi Gorici.<\/p>\n\n\n\n
RockVelo d.o.o. Skrilje 36a, 5263 Dobravlje. November 2025<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Veljajo za:<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n